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第111期：第四版

维护良好的客户关系
时间：2016-01-06 作者：刘冬保 浏览：2192

维护良好的客户关系

客户关系的维护往往是复杂无比的，但是在现今的业务经营中，客户关系又是必不可少的！毕竟维护老客户的成本比开发新客户低很多，老客户的项目往往比新客户还要多，那么如何维护好老客户的关系呢？

维护客户关系最起码要注意以下几点：

一、尊重客户。每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，优发国际·随优而动一触即发一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至是过错，则要表示出你的宽容，而不是责备。

二、有原则有诚信。一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。只有这样，他才能放心和你合作。

三、多做些销售之外的事情。可以多了解一下客户生活中的需求和难处，并尽量给对方帮助。争取和客户成为朋友，那么他在有需求的时候才会第一时间想到你。

四、在不为难客户的前提下谈合作。当客户有为难之处时，一定要体谅客户，必要的时候要学会放弃，这样才能为长久的合作做好保障。

五、替客户着想。合作是双赢，不要只想着自己的利益，客户也在为公司做事，也要有好的成绩给上司看。你为他减少开支的时候也间接减少了自己的投入。

六、定期拜访客户。不要在需要的时候才想起客户，关系是日积月累的，不是一蹴而就的。

让每一次合作都有一个漂亮的收尾。当你所有的工作都完成了的时候，不要以为这是合作的结束，每一次合作的结束都是一个新合作的开始。所以在这次合作结束的同时优发国际·随优而动一触即发要为下次合作做准备，这样也为下次合作打好了基础。